Para enfatizar un punto, para promover una venta, a veces es útil compararte con tus rivales. Pero la comparación debe ser objetiva, fluida y no debe denigrar directamente a un competidor.
Es muy posible cotizar a sus colegas o hablar sobre otras ofertas disponibles en el mercado. Pero no debemos olvidar que el cliente es el rey. No lo manipules con palabras injustas, es mejor seducirlo con tus productos y tu honestidad.
En última instancia, denigrar a un competidor es denigrarse a uno mismo. En lugar de criticar lo que está haciendo el competidor, es mejor preguntarse cómo mejorar su producto, su estrategia.
Un prospecto, para que se convierta en cliente, necesita sentirse seguro, no debe sentirse incómodo con lo que tú dice. Si comienzas a criticar a tu competencia, les anunciarás más de lo que pretendías originalmente y, en última instancia, será contraproducente para ti.
Al criticar, ¿a quién vas a pasar frente a tu cliente? ¿Crees que escuchar a alguien decir cosas malas sobre los demás te da ganas de comprar?
La crítica tiene la desventaja de una pérdida de credibilidad
La crítica puede ser fruto de la envidia. Los envidiosos están celosos de las acciones de los demás. Si comienza a juzgar ofertas o similares de tus competidores, ya no tendrás ningún crédito para tu cliente. No solo no eres creíble, sino que tu intento de manipular la mente empañará la imagen de tu marca.
Critica, revelando tus debilidades
Si criticas a un competidor, significa que quiere afirmar tu superioridad sobre él frente a tu prospecto. ¿Tienes tanta falta de confianza en ti mismo y en tus productos? Porque de eso estamos hablando. ¿Necesitas criticar a tus rivales para sentirte mejor? ¿No es más justo tener confianza en lo que estás tratando de venderle a tu cliente? ¡Cree en tu producto, cree en ti mismo!
Criticar, pérdida de la relación de confianza con el cliente
La crítica tiene doble filo. Sí, el futuro cliente puede creer, en una pequeña parte de los casos, que solo quieres cuidar de él y de su reputación explicándole con quién no debería hacer negocios, pero al mismo tiempo, cuestionas su juicio.
En última instancia, lo degradas en sus elecciones y lo devalúas por completo. Lo incomodas y además al ponerte en desacuerdo entre él y la competencia, cuestionas tu confianza y tu lealtad.
Lo que demuestra al cliente que lo vas a criticar demasiado a sus espaldas… No debes olvidar que una venta es una relación de confianza entre tú y tu futuro comprador.
El cliente puede acudir a consultar sin necesidad de comprar, si este es el caso, ¿Crees que volverá si es para escuchar críticas entre ellos? ¡No oscurezcas su relación de confianza por asuntos triviales!
¿Qué dice la ley?
Tampoco debe olvidarse que criticar abiertamente a su competidor puede compararse con competencia desleal por menosprecio. Según la doctrina, la denigración que constituye competencia desleal consiste en desacreditar públicamente la personalidad, los productos o los precios de la empresa competidora.
No solo quedarás desacreditado en relación con tu cliente, sino que además, la ley puede estar en tu contra. Es mejor en este caso tener confianza en tus productos, en tu empresa y en ti mismo, simplemente… La crítica, también llamada denigración, no significa difamación siempre que te limites a mostrar tu propio valor.
Nuestros cursos:
- Diplomado de Tasación Inmobiliaria y Agrícola
- Curso Corretaje de Propiedades
- Programa “Código Inmobiliario”
- Programa 6 Cursos Inmobiliarios
- Pack Arriba Chilenos y Brilla como las estrellas
- Curso de Martillero Público
- Curso Cómo participar en un remate
- Diplomado de Administración de Empresas
- Curso de Gestor de Proyectos Inmobiliarios
- Curso Experto en captación de clientes Inmobiliarios
- Curso de Neuromarketing Inmobiliario
- Curso Estudio de Títulos
- Curso de Producción de Eventos
- Curso Psicología Social Turística
- Curso Administración Hotelera